今回の台風18号は29日の14時の時点で、北緯 19.2度，東經 126.0 度にあり時速22Km/ｈで西北に進んでいます。中心気圧は980hPa、中心の最大風速は28ｍ、最大瞬間風速は35ｍとなっております。
現在のところ弊社では9/30から10/1早朝にかけ、台風の影響がでるのではないかと予測しております。
現在は弊社のプランは予定通り催行させて頂く予定ですが、台北市政府より、外出禁止休暇の通達（停班停課）が公布された場合には催行中止となり、全額ツアー料金を返金させて頂きます。
台北市政府の発表はいつ発表ということが決まっておりません。
夜遅くに発表という場合もございます。
発表後、催行中止の場合はお客様のご出発1時間前までにご連絡させて頂きます。
当日催行可能となった場合でも、
- 激しい雨で土砂崩れや通行止めなどが発生した
- 十分や九份等郊外の観光地へのご案内ができない
- お客様が行程の変更をご希望された
この場合は、行程を台北市内観光へ変更してご案内させて頂く事が可能です。観光地につきましては出発の際に、担当ドライバーへご相談くださいませ。
何も発表がない時点でのキャンセルの場合はお客様都合でのキャンセルとなりますので、通常のキャンセルポリシーに従いキャンセル料が発生いたします。
また、航空会社の欠航によるキャンセルの場合、航空会社発行の欠航証明の提示で全額返金されます。
◎飛行機の欠航
・ご利用の航空機が欠航した場合、欠航証明書を弊社にご提出いただければお支払い済みのご旅行代金を全額返金させて頂きます。各予約サイトを通して弊社のご予約を頂いたお客様は、返金までの期日が予約サイトとクレジットカード会社により異なります、ご了承くださいませ。
その他、お客様のご都合による弊社ツアーのキャンセルには、申込みページにございます既定のキャンセルポリシーが適用されますので予めご了承ください。
大幅な飛行機の遅延に関しては下記の通りです。
【貸切チャーターをご利用の場合】
- 飛行機の大幅な遅延が発生した場合、飛行機の遅延証明が発行されます。（ご予約航空会社のHPの遅延情報ページ等で発行可能の場合が多いですが、各航空会社にて異なりますのでお客様ご自身にてご確認ください） 万が一、チャーターに参加できない程の遅延が発生した場合は、遅延証明をご提出頂く事で、キャンセル後全額返金の対応が可能です。滞在中に弊社の空車がございましたら、振り替えて催行することも可能ですので、ご相談くださいませ。
- ご搭乗便のご出発前に遅延することがわかり弊社までご連絡頂いた際は、ほとんどの場合ご出発のお時間の変更に対応することが可能です。※催行の内容によっては閉館や閉園時間に間に合わず行程を変更する可能性がございます。 ※営業時間外は対応しかねます。
- 台湾へ到着後のお知らせですと、担当ドライバーは既に最終決定の時間に配車済みでございますので、対応することができません。
- 30分未満の飛行機の遅延は、お客様より弊社宛にご連絡を頂けた場合のみ、催行のお時間を考慮させて頂きます。弊社へのご連絡なくピックアップのお時間に遅れた場合は、対応しかねますのでご了承くださいませ。
- ピックアップ予定時刻を過ぎ、30分待ってもお客様がご集合場所にいらっしゃらない場合はNOSHOW（予約をした人がキャンセルの連絡もないまま現れないこと）として、契約解除の対応をさせて頂きます。
【混載ツアーをご利用の場合】
- 飛行機の大幅な遅延が発生した場合、飛行機の遅延証明が発行されます。（ご予約航空会社のHPの遅延情報ページ等で発行可能の場合が多いですが、各航空会社にて異なりますのでお客様ご自身にてご確認ください） 万が一、チャーターに参加できない程の遅延が発生した場合は、遅延証明をご提出頂く事で、キャンセル後ご返金の対応が可能です。滞在中に同じツアーの空席がございましたら、振り替えて催行することも可能ですので、ご相談くださいませ。
- 混載ツアーの場合他のお客様がいらっしゃいますので、お客様をお待ちすることができませんのでご了承くださいませ。
ご不明な点がございましたら弊社までご連絡下さい。
Finemakers 管理部